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Política de Privacidad

RecargaMediterráneo S.L. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web recarga-tapa.com y nuestros servicios de recarga móvil.

Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad
• Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico
• Datos de transacción: Historial de recargas, métodos de pago, importes
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar las recargas de saldo móvil solicitadas
• Verificar la identidad del usuario y prevenir fraudes
• Procesar pagos y gestionar facturación
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo)

Compartir Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Operadores móviles: Para procesar las recargas solicitadas
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones financieras
• Proveedores de servicios: Para soporte técnico y mantenimiento
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
• Auditores y asesores: Para cumplimiento legal y financiero

Sus Derechos

Conforme al RGPD y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento por interés legítimo
• Derecho a retirar consentimiento: En cualquier momento

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de transacciones: 6 años (obligación legal fiscal)
• Datos de marketing: Hasta retirada del consentimiento
• Datos de navegación: 2 años máximo
• Datos de atención al cliente: 3 años para resolución de incidencias

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de riesgo
• Formación continua del personal en protección de datos
• Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación

Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos las siguientes garantías:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Menores de Edad

Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios importantes serán notificados con al menos 30 días de antelación a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Reclamaciones

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